Első lépések a Foxi.fooddal

Az étterem regisztrálása

Hogyan regisztrálhatok?

A regisztráció ingyenes, és nem kell hozzá bankkártya. Nyissa meg a https://www.foxi.food/hu/register/restaurant oldalt, vagy válassza az Étterem regisztráció lehetőséget az általános regisztrációs oldalon (a Foxi ID létrehozása a vendégfiókhoz tartozik).

1. Adja meg az e-mail-címét: ez lesz a belépési azonosítója és a rendszerüzenetek címzettje.
2. A Fejezze be a regisztrációt képernyőn adja meg az étterem nevét, a saját nevét, az országot, a címet, a cégjegyzékszámot, a közösségi adószámot vagy az adószámot és a telefonszámot. A jelszónak legalább nyolc karakterből kell állnia.
3. Fogadja el a feltételeket, végezze el a robotellenőrzést, majd kattintson a Regisztráció befejezése gombra.

A webcíme az étterem nevéből jön létre: a „Pizza Luigi” pizza-luigi.foxi.food lesz.

Vezethetek több éttermet egyetlen bejelentkezéssel?

Egyetlen e-mail-cím a belépési azonosítója, és a bal felső étteremválasztóban az Étterem hozzáadása gombbal további éttermeket vehet fel hozzá. Mindegyik külön fiók, saját étlappal, beállításokkal és statisztikákkal, és egyetlen bejelentkezéssel válthat közöttük. A vállalkozás adatainak pontosnak és naprakésznek kell lenniük; a Foxi.food vállalkozásoknak készült, nem magánszemélyeknek.

Mit határoz meg az ország mező?

Az ország állítja be a pénznemét, az időzónáját és az étlapszerkesztőben kínált áfakulcsokat. Ez dönti el, mely Országspecifikus Feltételek vonatkoznak Önre (/legal/country-terms/). A Stripe-fiókja is ebben az országban nyílik meg, és ez később nem módosítható — azt az országot válassza, ahol a vállalkozása be van jegyezve. A pénznem a beállítás során még módosítható a Beállítások → Általános → Beállítások menüpontban; a Stripe-kifizetések összekapcsolása után zárolódik, és utána már csak az ügyfélszolgálat változtathat rajta.

Az éttermemnek már van nyilvános profilja — átvehetem?

Igen. Egyes nyilvános profilok nyílt térképadatokból létrehozott, tulajdonos nélküli oldalak. Nyissa meg a profilt, és kattintson a Vegye át ezt a profilt ingyen gombra: az űrlap előre kitöltődik a profil adataiból, nem jön létre duplikált profil, a cím, az előzmények és az értékelések pedig megmaradnak. Az átvételt a regisztrációtól számított 24 órán belül fejezze be; ezután a support@foxi.food címen kérheti a két profil összekapcsolását.

Megerősítés, jóváhagyás és bejelentkezés

Hogyan erősítem meg az e-mail-címemet, és miért fontos ez?

Az étterme az e-mail-címe megerősítésével kerül fel az internetre — addig a vendégek nem látják. Az adminfelületen az Erősítse meg e-mail címét üzenet jelenik meg a Megerősítő e-mail újraküldése gombbal; a hivatkozás 24 óráig érvényes, és aktiválja az éttermet. Nem érkezett meg? Nézze meg a spam mappát, majd küldje újra; a hivatkozás akkor is működik, ha kétszer nyitja meg.

Kell valakinek jóváhagynia az éttermemet?

Általában nem: amint megerősítette az e-mail-címét, az étterme nyilvános. Az olyan országokból érkező regisztrációkat, ahol a platform még nem indult el, előbb átnézzük — ilyenkor a Regisztráció elbírálás alatt üzenetet látja azzal a megjegyzéssel, hogy a jóváhagyás jellemzően 24–48 órát vesz igénybe. Az adminfelület a következő bejelentkezéskor válik elérhetővé.

Hogyan jelentkezem be ezután?

A https://www.foxi.food/hu/login/restaurant oldalon lépjen be az e-mail-címével és a jelszavával, vagy a Folytatás Google-fiókkal gombbal. Egy munkamenet hét napig tart; a Kijelentkezés a bal oldali menü alján található. Elfelejtette a jelszavát? Az Elfelejtette jelszavát? hivatkozás egy órán át érvényes visszaállító linket küld; az új jelszónak legalább nyolc karakterből kell állnia.

A beállítási ellenőrzőlista az Áttekintés oldalon

Hol kezdjem, és mi az a tíz lépés?

Az Áttekintés oldalon az Állítsa be éttermét kártya tíz lépést sorol fel, az első befejezetlen lépést a Kezdje itt → jelöléssel. Tetszőleges sorrendben haladhat — a kártya csak nyomon követi a haladást, és amíg nem végez, semmi nincs letiltva. A lépések a saját adatai alapján pipálódnak ki; az Elrejtés eltünteti a kártyát, ha végzett.

Miért nem pipálódik ki a címem?

Ehhez a lépéshez olyan cím kell, amelyet a térkép megtalál: az utca és a házszám a térkép szerinti alakban, rövidítések és kiegészítések nélkül, a helyes településsel. Koordináták nélkül a rendszer jelenleg a távolság alapú zónáknál a fix kiszállítási díjra vált vissza, és a futárok kiosztása sem működik.

Az étlap összeállítása

Hogyan állítom össze az étlapot?

Az étlap három részből áll: kategóriákból, tételekből és opciócsoportokból.

1. Hozza létre a kategóriákat az Üzlet → Menü → Kategóriák menüpontban; a pozíciószám határozza meg a sorrendjüket.
2. Vegye fel az ételeket az Üzlet → Menü → Étlap menüpontban a Tétel hozzáadása gombbal: Terméknév, leírás, Kategória, Ár (ÁFA-val), Adó (%), az Allergének (a 14 uniós allergén) és az Étrendi címkék.
3. A közös választási lehetőségeket az Üzlet → Menü → Opciócsoportok menüpontban hozza létre, majd rendelje hozzá a tételekhez.

Az új tétel addig rejtve marad, amíg be nem jelöli az Aktív kapcsolót — ugyanez a kapcsoló a tétel sorában is megtalálható, így a vendégek addig nem látják a tételt, amíg be nem kapcsolja. Az Elérhetőség azt állítja be, hogy a tétel minden csatornán, csak online vagy csak helyben fogyasztásra kapható-e. A törlés végleges — inkább vegye le a tételt az étlapról.

Importálhatom a meglévő étlapomat?

Az Üzlet → Menü → Menü importálása három módot kínál; minden import új tételeket hoz létre, tehát ha kétszer importál, duplikátumok keletkeznek.

• CSV-importálás — Sablon letöltése, töltse ki az oszlopait, legfeljebb 500 sor.
• AI-importálás — étlapfotóból, webcímről vagy beillesztett étlapszövegből.
• Wolt / Bistro.sk — illessze be a saját nyilvános oldalát; a fotók és az opciócsoportok nem kerülnek át.

Nézze át az előnézetet, majd állítsa be az árakat és az adót.

Hogyan adok hozzá fotókat és további nyelveket?

Két MI-eszköz a már kész tételeken dolgozik, és mindkettő a havi MI-keretet használja.

• Az MI és automatizálás → MI vezérlőpult → MI képstúdió ételfotókat készít a kép nélküli tételekhez. Válasszon Fotóstílust, jelölje be az Összes hiányzó kijelölése lehetőséget, és nyomja meg a … kép generálása gombot.
• Az MI és automatizálás → MI vezérlőpult → Étlap fordításai 24 nyelvre fordítja le az étlapját; a kézzel javított sorok Kézzel szerkesztve jelölést kapnak, és a rendszer soha nem írja felül őket.

Jó tudni: az MI-képek és -fordítások vázlatok. Minden tételért Ön felel: a képnek meg kell felelnie annak, amit felszolgál, az allergéneket és az árakat pedig minden nyelven ellenőrizni kell. A Foxi.food nem ellenőrzi az étlap tartalmát.

Rendelési csatornák és fizetés

Mely csatornákat kapcsolhatom be?

A Beállítások → Általános → Beállítások menüpontban található a Rendelési csatornák rész; a kikapcsolt csatorna azonnal eltűnik a fizetési oldalról.

• Futáros kiszállítás — a saját futárai, vagy egy külső szolgáltató, amellyel Ön köt szerződést (Wolt Drive, Uber Direct); ezt az Üzemeltetés → Kiszállítás menüpontban választja ki. Az árak és a zónák az Árak és szabályok alatt találhatók.
• Személyes átvétel — a vendég előre rendel, majd személyesen elviszi.
• Asztali rendelés (QR) — a vendég beolvassa az asztalon lévő kódot.

Az ütemezett rendeléseket a rendszer soha nem hagyja jóvá automatikusan — az Üzemeltetés → Rendelések → Ütemezett rendelések menüpontban erősítse meg őket. A felső sávban a Rendelések fogadása minden csatornát szüneteltet, a Csúcsidő pedig 15 perccel megnöveli a becsült időket.

Mit fizetek én, és mit fizet a vendégem?

A webes és alkalmazásbeli rendeléseket a Foxi.food 0,45 € feldolgozási díja terheli, amelyet a vendége külön tételként fizet meg a fizetési oldalon — kiszállításnál és elvitelnél, kártyás és készpénzes fizetésnél egyaránt. A QR-kódos asztali rendeléseket és a személyzet által felvett telefonos rendeléseket jelenleg nem terheli feldolgozási díj, havi díj és beállítási díj pedig egyáltalán nincs. Önt három tétel terhelheti. A futárral kiszállított rendeléseknél hozzáadódik a Foxi.food platform-kiszállítási díja, jelenleg a tételek és a borravaló összegének 10%-a, a kedvezmények levonása után, kártyás és készpénzes fizetésnél egyaránt. Kártyás rendelésnél a Stripe kártyadíja Önt terheli: ezt a Stripe számítja fel az Ön saját Stripe-fiókján, nem a Foxi.food. Ez jellemzően tranzakciónként 1,5% és 2% közötti összeg plusz 0,25 €. Ön finanszírozza az automatikus kártyás fizetési kedvezményt is, amely alapértelmezés szerint 5%; a mértékét a platform határozza meg, ezért ha más mértéket szeretne, írjon a support@foxi.food címre. Minden pénzügyi tétel minden rendeléstípusnál: /hu/help/payments-and-fees/.

Hogyan kezdhetek el kártyás fizetést fogadni?

A készpénzes rendelések az első naptól működnek. A kártyás fizetéshez aktív Stripe-fiók kell, és ez a fiók az étterméhez tartozik. A vendég ott fizet, és a Stripe onnan utalja a pénzt a bankszámlájára, tehát a Foxi.food soha nem tartja magánál az Ön bevételét. Nyissa meg a Beállítások → Általános → Beállítások menüpontot, a Fizetések fület, azon belül az Online fizetések alfület, és kattintson az Aktiválás indítása gombra. Amint a fiók aktív, jelölje be az Online kártyás fizetés lehetőséget azoknál a csatornáknál, ahol szeretné. A fiókot ugyanerről a Fizetések fülről éri el (Stripe irányítópult megnyitása); ott kezeli a visszatérítéseket és a vitatott tranzakciókat. Teljes útmutató: /hu/help/payments/stripe/.

A rendelési oldal közzététele és megosztása

Hol találom a rendelési oldalamat?

Az ingyenes foxi.food-aldomainjén; a felső sávban a Weboldal megtekintése gomb nyitja meg. A megjelenését — logó, képek, színek, a szakaszok sorrendje — az Üzlet → Weboldal → Megjelenés menüpontban állítja be, mentés előtt Előnézettel. Mielőtt megosztja a linket, ellenőrizze, hogy a Rendelések fogadása be van-e kapcsolva, és engedélyezve vannak-e a kívánt csatornák.

Minek kell szerepelnie az oldalon, mielőtt megosztom?

Az oldalon az Ön saját, a vendégeivel szemben érvényes feltételei szerepelnek; egy alapértelmezett csomag a regisztrációkor jött létre, és a Beállítások → Általános → Beállítások menüpont Feltételek és szabályzatok fülén szerkeszthető. Kezelje vázlatként: ez az Ön dokumentuma, és a Foxi.food nem vizsgálja a jogi megfelelőségét, ezért nézesse át az Ön országára vonatkozóan. A vendégei rendelési adatai tekintetében Ön az adatkezelő, ezért az oldalnak tartalmaznia kell az Ön saját adatkezelési tájékoztatóját és egy sütikezelő megoldást (/legal/privacy-policy/, /legal/data-processing-agreement/). Az ÁSZF (/legal/terms-of-service/) előírja, hogy tájékoztassa a vendégeit arról, hogy a rendelési rendszer FoxiFood technológiával működik.

Jó tudni: a FOXI ID Felhasználási Feltételeinek és Adatvédelmi Tájékoztatójának — ezeket a Foxi.food biztosítja — eredeti szövegezéssel elérhetőnek kell maradniuk. Ezek kizárólag a FOXI ID belépési adataira vonatkoznak, nem az Ön által kezelt rendelési adatokra.

Használhatom a saját domainemet?

Igen, az Üzlet → Weboldal → Domain menüpontban. Új domain regisztrálása — keresse meg és vásárolja meg kártyával; ez a vásárlás elkülönül a platform díjaitól, az Automatikus megújítás évente terheli a kártyáját, a DNS-t és az SSL-t pedig a rendszer intézi. Vagy Saját domain csatlakoztatása: Névszerverek (ajánlott), ahol a rekordok, az SSL és a www nélküli változat automatikus, illetve CNAME rekord csak a www-hez. A Foxi.food megmutatja a két névszervert, illetve az egyetlen CNAME rekordot. Ezeket a domain regisztrátoránál — ahol a domaint vásárolta — állítja be, majd kattintson a DNS ellenőrzése gombra. A DNS-terjedés általában 15 percen belül lezajlik, de akár 48 órát is igénybe vehet; a foxi.food-aldomainje közben tovább működik. A Domain eltávolítása azonnal lekapcsolja a címet, ezért utána nyomtassa újra a QR-kódokat, és frissítse a hivatkozásokat.

Hogyan találják meg a vendégek az oldalt?

• QR-kódok — az Üzemeltetés → Asztalok → QR-kódok menüpontban minden asztalhoz kinyomtathat egy kódot „Olvassa be a rendeléshez” felirattal. Előbb hozza létre az asztalokat az Üzemeltetés → Asztalok → Asztalok áttekintése menüpontban; a rendeléseket a kód száma alapján párosítja a rendszer.
• Google — az Üzlet → Marketing → Google-profil menüpontban találja a rendelési linkjét és azt a négy lépést, amellyel felveheti a Google Cégprofiljába. A cégprofil „Rendelés online” gombja az Ön oldalára vezet.

A csapata, az eszközei és a pénztárgépe

Hogyan veszem fel a munkatársaimat?

Beállítások → Alkalmazottak és jogosultságok → Alkalmazottak → Alkalmazott hozzáadása: név, e-mail-cím, telefonszám és egy Szerepkör. Új e-mail-cím esetén fiók jön létre — ilyenkor legalább nyolc karakteres Jelszót is beállít, és azt átadja a munkatársnak; meglévő fiókot a rendszer egyszerűen hozzákapcsol. Mindenki ugyanazon az étteremportálon jelentkezik be, ezért minden táblagépnek adjon saját fiókot. Az Állapot → Inaktív megvonja a hozzáférést, de megőrzi az előzményeket.

Melyik szerepkör milyen jogosultságot ad?

A jogosultságokat a Szerepkör határozza meg, nem a szabadszöveges Pozíció. Az Üzemeltetési vezető és a Műszakvezető a teljes adminfelületet látja a kizárólag tulajdonosi részek kivételével. A Főszakács, a Szakács, a Pincér, a Pénztáros és a többi konyhai és felszolgálói szerepkör a rendeléseket, a kioszkot, a konyhát, a kiszolgálást, az étlapot, az asztalokat és a készletet látja — a pénzügyeket, a beállításokat és a statisztikákat nem. A Kiszállító csak a futárappot kapja meg. Kizárólag tulajdonosi terület: pénzügyek, könyvelés, beállítások, alkalmazottak, megjelenés, domain és kiszállítási árak. A teljes hozzáféréshez tegye az illetőt tulajdonossá a Tulajdonosok fülön: a tulajdonosok mindent látnak, a Stripe- és a bankadatokat is, és tulajdonosokat vehetnek fel vagy távolíthatnak el. Csak olyan embereket vegyen fel, akikre a bankszámláját is rábízná.

Milyen alkalmazásokat használunk?

Az étterem számára nincs külön alkalmazás, a vendégek viszont felvehetik a rendelési oldalát a kezdőképernyőjükre. Amit Ön használ:

• Foxi for Restaurants (Google Play, App Store) — ugyanaz az adminfelület a telefonján, teljes képernyős csengő értesítéssel az új rendelésekről és Bluetooth-nyomtatással. A nyomtatót a Beállítások → Eszközök és nyomtatás menüpontban párosítja.
• A Konyhai kijelző és a Kiszolgálási mód — ezeket az Áttekintés oldal gyorsindító gombjai nyitják meg — táblagépen működteti a konyhai és a felszolgálói képernyőt; a futárok a courier.foxi.food címet használják.

Összekapcsolható a Foxi.food a pénztárgépemmel?

Ma még nem: a Beállítások → Integrációk menüpontban a POS- és az online pénztárgép-elemek Hamarosan jelölést kapnak. Helyette rendelkezésre áll a Foxi API és webhookok — olvasási hozzáférésű kulcsok, valamint webhookok az új rendelésekhez és az állapotváltozásokhoz. A CSV- és JSON-exportok a Pénzügyek → Könyvelés → Adatexport menüpontban találhatók. Egyelőre a rendeléseket kézzel kell újra rögzíteni. A hazai pénztárgépes és adóügyi kötelezettségekért továbbra is Ön felel; az online rendelések rögzítéséről kérdezze a könyvelőjét.

Az első rendelése

Hogyan tesztelek le mindent, mielőtt szólok a vendégeknek?

Adjon le saját maga egy valódi, olcsó rendelést — így a teljes folyamat végigfut.

1. Nyissa meg az oldalát a Weboldal megtekintése gombbal, és rendeljen vendégként.
2. Figyelje, ahogy megérkezik: az értesítés csenget, a rendelés pedig megjelenik az Üzemeltetés → Rendelések → Összes rendelés listában és a Rendelési kioszkban.
3. Fogadja el, állítson be elkészítési időt, és ellenőrizze, hogy megérkeznek-e a vendégnek szóló e-mailek; a párosított nyomtató azonnal kinyomtatja a rendelést.
4. Zárja a próbát a Rendelés visszavonása gombbal, még mielőtt kiszállítottnak jelölné: a rendszer jelenleg teljes összegben visszatéríti a kifizetett kártyás rendelést, és nem számol el platformdíjat. A kiszállított rendelést már nem lehet visszavonni — azt utólag a Stripe irányítópultján térítheti vissza, a Stripe feltételei szerint.

Jó tudni: a vendégnek küldött e-mail fizetési igazolás, nem adóügyi bizonylat vagy pénztárgépi nyugta. Az adóügyi nyugta kiállítása az Ön feladata marad; az online rendelések rögzítéséről kérdezze a könyvelőjét.

Mit ellenőrizzek az első nagy forgalmú nap előtt?

• Engedélyezze a rendelési értesítéseket minden eszközön, amely rendeléseket vesz fel, és érintse meg egyszer a képernyőt, hogy a hang is működjön.
• Ellenőrizze a nyitvatartását és a zárva tartási napokat — a nyitvatartáson kívül a vendégek nem tudnak rendelni.
• Beszéljék meg, ki fogadja a rendeléseket — ha senki nem teszi, az értesítés egy perc múlva újra csenget, 15 perc után pedig a tulajdonos kap riasztást.
• A Beállítások → Általános → Beállítások menüpontban állítsa be az alapértelmezett elkészítési időt, és azt, hogy a rendelések automatikusan visszaigazolódjanak-e.

Hol kaphat segítséget

Kihez forduljak?

• Foxi.food ügyfélszolgálat — support@foxi.food, hétfőtől péntekig 9:00–17:00 (CET). Adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet, az étterem nevét, azt, hogy mit tett és mit várt, és csatoljon képernyőképet.
• Az adminfelületen — az Útmutató körbevezetést indít, a bal oldali menü alján lévő Kézikönyv megnyitja a kézikönyvet, a Kérdezd Foxit pedig termékkérdésekre válaszol. A díjakról és az árakról: /hu/help/payments-and-fees/ és /pricing/.
• A könyvelője — áfa, adóügyi és pénztárgépes kötelezettségek, könyvelés.

A Foxi.food az éttermeket támogatja; a vendégei rendeléssel kapcsolatos kérdései Önhöz érkeznek. Az eladó Ön — a rendelési chat és a vendégértesítések az Ön eszközei.

Mely dokumentumok szabályozzák ezt a témát?

• Általános Szerződési Feltételek — /legal/terms-of-service/ (regisztráció, fiók, az Ön kötelezettségei)
• Elfogadható használatra vonatkozó szabályzat — /legal/acceptable-use-policy/
• Adatvédelmi szabályzat — /legal/privacy-policy/ és Adatfeldolgozási megállapodás — /legal/data-processing-agreement/
• Visszatérítési szabályzat — /legal/refund-policy/ (díjak visszatérítése; ki intézi a vendégek rendeléseinek visszatérítését)
• Országspecifikus Feltételek — /legal/country-terms/
• Szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás — /legal/service-level-agreement/
• Árak — /pricing/

Az útmutató online változata itt érhető el: https://www.foxifood.com/hu/help/getting-started/.